Мы стремимся обеспечить нашим клиентам высокий уровень сервиса и качества. Если вы по какой-либо причине недовольны своей покупкой, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.
1. Условия возврата
- Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и с сохранением всех бирок и аксессуаров.
- Для оформления возврата вам потребуется чек или подтверждение покупки.
2. Исключения из правил
- Товары, приобретенные со скидкой или в рамках распродажи, не подлежат возврату.
- Услуги или товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.
3. Процедура возврата
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте: manager@baliray.me. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара (при необходимости).
- Мы предоставим вам адрес для отправки возврата.
- Отправьте товар обратно с использованием удобного вам способа доставки. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
4. Возмещение средств
- После получения и проверки товара мы уведомим вас о принятии или отклонении возврата.
- В случае одобрения возврата, возмещение средств будет произведено в течение 7 рабочих дней на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
5. Контакты
Если у вас возникли вопросы по нашей политике возврата, свяжитесь с нами:
Email:
manager@baliray.me.Телефон: +62 813 66840651